Obchodní podmínky

 

 

l.

Obecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky a reklamační řád platí pro nákup v internetovém obchodě www.krasne-darky.cz. Níže uvedené Obchodní podmínky a Reklamační řád blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. Prodávajícím je provozovatel internetového obchodu www.krasne-darky.cz, One Extra, s.r.o., se sídlem Komenského 389, Třinec VI, PSČ: 739 61, IČ: 284 72 632. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou nikoli spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.), vše ve znění novel. II.

 

 

ll.

Vymezení pojmů

Spotřebitelská smlouva: jedná se o smlouvy kupní, o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel resp. prodávající.

 

Prodávající  / dodavatel: je osobou, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

 

Kupující  / spotřebitel: jde o osobu, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.

 

Kupující / nikoli spotřebitel: je osobou, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

 

Kupní smlouva: jedná se o objednávku kupujícího, která je zároveň návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.

 

Reklamace: jedná se o uplatnění práv kupujícího z rozporu s kupní smlouvou, jakožto i uplatnění jeho práv plynoucích z odpovědnosti prodávajícího za vady.

 

 

lll.

Inforamce o uzavřené smlouvě a obchodních podmínkách

Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil jak s obchodními, tak s reklamačními podmínkami a že s nimi souhlasí. Přijetí objednávky je následně spotřebiteli potvrzeno. Na tyto obchodní a reklamační podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Tyto obchodní a reklamační podmínky tvoří nedílnou součást uzavřené smlouvy.

 

Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v našem internetovém obchodě a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky, stejně jako reklamační podmínky, jsou zobrazeny na webových stránkách našeho internetového obchodu a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.

 

 

IV.

Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku

 

Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění. V takovém případě doporučujeme odeslat zboží na adresu prodávajícího: One Extra, s.r.o., Komenského 389, Třinec VI, PSČ: 739 61, spolu s projevem vůle, jež vyjadřuje, že chcete od smlouvy odstoupit.

 

 

Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit podle předchozího od smluv:

• na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
• na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
•  na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
•  na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,
•  na dodávku novin, periodik a časopisů,
•  spočívajících ve hře nebo loterii.

 

Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy dle prvého odstavce, má dodavatel právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Dodavatel je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení.

 

 

V.

Dodací podmínky

Vámi objednané zboží dodáme v těchto dodacích lhůtách:

• pokud je zboží skladem v kamenném obchodě, bude v pracovních dnech odesláno do 24 hodin od přijetí objednávky
•  pokud zboží není k dispozici v kamenném obchodě, bude objednáno u dodavatele a expedováno od 4 pracovních dnů, nejdéle 2 týdnů po přijetí objednávky. O přesném termínu dodávky Vás budeme informovat.
•  objednané zboží si rovněž můžete vyzvednout v kamenném obchodě na adrese Komenského 389, Třinec VI, 739 61

 

Způsob dopravy:

Balíkem České pošty: při objednávce do 1999 Kč účtujeme poštovné 99 Kč. U celkové objednávky nižší než 500 Kč Vám bude k objednávce automaticky přiúčtováno balné ve výši 30 Kč. Vaše objednávka je obvykle doručena další pracovní den po expedici. Pokud nebudete zastiženi, můžete si balík vyzvednout na pobočce Vaší pošty.

Obchodní balík České pošty: u objednávek odesílaných obchodním balíkem účtujeme poštovné vždy a to ve výši 150 Kč. Pokud bude celková objednávka nižší, než 500 Kč automaticky se Vám k objednávce naúčtuje balné ve výši 30 Kč.

PPL: při objednávce do 1999 Kč účtujeme poštovné 150 Kč. U celkové objednávky nižší než 500 Kč Vám bude k objednávce automaticky přiúčtováno balné ve výši 30 Kč. Objednávka je obvykle doručena další pracovní den po expedici. Před předáním balíku Vás bude telefonicky kontaktovat řidič.

Osobní doručení zboží: tento způsob dopravy je možný pouze po dohodě s vedením společnosti a cena Vašeho nákupu musí být vyšší než 35 000 Kč.

 

 

Vl.

Způsob platby

Dobírka: zboží zaplatíte hotově při převzetí pošťákovi. V případě, že nebudete zastiženi doma, budete mít zboží přibližně týden uloženo na poště, kde si ho můžete později vyzvednout nebo si požádat o opětovné doručení.

Převodem: po obdržení objednávky Vám zašleme na e-mail zálohovou fakturu se všemi potřebnými údaji. Fakturovanou částku můžete zaplatit převodním příkazem ze svého účtu nebo složit na kterékoliv pobočce naší banky. Zboží Vám bude odesláno okamžitě po připsání peněz na náš účet.

Složenkou: platbu za zboží můžete rovněž provést složenkou na kterékoliv pobočce české pošty. Po obdržení objednávky, Vám zašleme veškeré potřebné údaje k platbě. Zboží Vám bude odesláno ihned po obdržení platby.

Hotově: hotovostní platbu můžete využít pouze v případě převzetí zboží v kamenném obchodě na ulici Komenského 389, Třinec VI, PSČ: 739 61.

Na fakturu: tento způsob platby je zde pro stálé zákazníky nebo obchodní partnery, se kterými se individuálně domluvíme při vystavení faktury na době splatnosti.

 

 

Reklamační řád

 

 

l.

Záruka

 

Při prodeji spotřebního zboží je záruční doba 24 měsíců.

 

Udávaná záruka se vztahuje na: 

• výrobní vady
•  vady materiálu, pláště a strojku

 

 

 

Udávaná záruka se nevztahuje na:

• opotřebení  a poškození vzniklé běžným užíváním výrobku,
• poškození  výrobku v důsledku jeho použití v rozporu s pokyny k užívání a obecně známými a obvyklými způsoby používání,
• poškození  výrobku způsobené jeho znečištěním, nehodou nebo zásahem vyšší moci,mechanické  poškození výrobku,
• poškození  způsobené použitím nevhodných médií (baterií),
• vady a poškození  způsobené neodborným zásahem do výrobku.

 

Reklamace uplatňujte bez zbytečného odkladu na telefonním čísle +420 777 773 443, případně osobně v kamenné prodejně na ulici Komenského 389, Třinec VI, PSČ: 739 61 nebo elektronicky prostřednictvím e-mailu obchod@krasne-darky.cz.

 

Po předchozím kontaktu prosím odešlete Vámi reklamované zboží na výše uvedenou adresu. Zboží musí být kompletní včetně kopií dokumentace (dodací list a záruční list).

 

Oznámení o vadách musí obsahovat:

• jméno a příjmení kupujícího
•  adresu
•  telefon a e-mailovou adresu
•  číslo faktury
• popis závady
• popis jejího vzniku
•  datum vzniku závady
•  požadovaný způsob vyřízení reklamace

 

 

 V případě, že Vámi objednané zboží dojde v poškozeném balíku, tak, že hrozí i poškození zboží, zkontrolujte jej za přítomnosti pracovníka doručovací služby s dodacím listem a sepište zápis o zjištěném stavu. Zboží v takovém případě nepřebírejte a informujte prodávajícího.

 

 

ll.

Nároky ze záruky

Práva spotřebitele při uplatnění záruky:

• jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy
• jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy
• jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy
• jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy

 

 

lll.

Vyřízení reklamace a reklamační protokol

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění Reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se Kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu.

 

Prodávající, nebo jiný podnikatel určený dle záručního listu k vyřízení reklamace, vždy zajistí vyhotovení písemného protokolu o zjištěných závadách a formě jejich odstranění, doporučujeme kupujícímu si tato potvrzení uchovávat po dobu platnosti záruky. Místem pro uplatnění reklamace je: One Extra, s.r.o., Komenského 389, Třinec VI, PSČ: 739 61.

 

 

lV.

Rozpor s kupní smlouvou

Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že prodaná věc je při převzetí Kupujícím ve shodě s kupní smlouvou. Shodou s kupní smlouvou se pak rozumí zejména, že prodávaná věc je bez vad, a dále že má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím nebo výrobcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, dále že odpovídá požadavkům právních předpisů a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá. 

 

V případě, že věc při převzetí Kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má Kupující právo na to, aby Prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku Kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud Kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.

 

Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

 

 

Ochrana osobních údajů

Provozovatel internetového obchodu www.krasne-darky.cz se zavazuje, že Vaše osobní údaje neposkytne v jakékoli podobě třetí straně. Vaše osobní údaje budou dle Zákona přísně zabezpečeny a použity pouze při komunikaci mezi Prodávajícím a Vámi. Zpracování a nakládání s osobními údaji probíhá v souladu se zákonem 101/2000 Sb. na ochranu osobních údajů. Máte možnost přístupu k těmto osobním údajům včetně možnosti jejich opravy. Uzavřením kupní smlouvy nám dáváte automaticky souhlas k tomu, abychom Vaše osobní údaje dle zákona zpracovávali a používali je ke komunikaci s Vámi. Tento souhlas můžete kdykoli písemně odvolat.

 

 

 

 

Provozovatel One Extra, s. r. o. si vyhrazuje právo měnit výše uvedené obchodní podmínky. Může je měnit i bez souhlasu zákazníka, je však povinen informovat o změnách, které se uskutečnily.